FAQ´s
Preguntas frecuentes
01El peso de la Diana es un problema para la instalación en el hueco
Realmente no si se toman las medidas adecuadas. En el video se puede observar la facilidad con la que los montadores la colocan en unos 30 minutos. En GLE damos todas las indicaciones para realizar el montaje de forma rápida y segura. Se puede ver siguiendo el siguiente enlace:
www.youtube.com/watch?v=FihHdkVs8TI
02La imposibilidad de sustituir la polea cómo se solventa.
Efectivamente la polea no se puede sustituir al estar integrada en el propio tambor donde se ubican los imanes permanentes. Para solventar el problema se provee la misma con acero de dureza mucho mayor de lo habitual (HB260-300) y esto supone que el canal de la máquina dure mucho más de lo normal. A parte de esto, el fabricante ha ampliado el nº de gargantas de la máquina, para que llegado el caso, se puedan desplazar los cables en una posición para duplicar el tiempo de vida útil de la máquina.
03Cuál es la mejor opción para el conjunto máquina-variador ?
Por defecto, G.L.E. envía sus ascensores MRL gearless con variadores Vacon.
G.L.E. recomienda el uso de estos variadores en conjunto con las máquinas Diana, ya que se ha encontrado una sintonía perfecta del duo “Máquina + Variador”. Por otra parte, las máquinas funcionan perfectamente con cualquier otro tipo de variador. Nuestros técnicos están a su disposición para ayudarle en caso de que deseen sintonizar la pareja con su propio variador.
04Es posible comprar partes del ascensor MRL o ha de adquirirse completo?
Se ofrece al cliente la posibilidad del suministro parcial o total del ascensor.Se puede suministrar al cliente desde el tornillo más básico hasta el ascensor completo, pasando por el suministro de partes mecánicas o partes eléctricas, o componentes sueltos, de tal manera que el cliente se puede componer el ascensor de la manera que más le interese.
05Cuáles son los plazos de entrega para sus equipos.
Por regla general garantizamos el suministro de ascensor completo standard en 6 semanas y el especial en 9 semanas.
También contamos con la opción OWD con la que podemos enviar el ascensor en una semana a partir de la confirmación de los planos.
06Es posible conseguir recambios de los equipos de una manera rápida?
Si. Normalmente cualquier componente se envía en 24 horas. Hay que tener en cuenta que la empresa instala localmente ascensores luego cuenta con un gran stock de todos los recambios.
07Cuál es el plazo de entrega de las máquinas gearless?
Actualmente contamos con un stock de más de 300 máquinas de muchos tipos luego el plazo para la mayor parte de las máquinas es inmediato.
08¿Dónde se puede encontrar empresas transportistas en el Reino Unido?
09¿Cuál es el número directo para soporte técnico?
0034 942 354 819
10Calendario laboral 2011